Suporte Alterdata: remoto, chat, telefones

O suporte Alterdata é o serviço oferecido pela empresa para solucionar possíveis problemas com os seus produtos.

Fundada em 1989, a Alterdata já ultrapassou os 300 sistemas de operação, e possui como uma das prioridades, o bom relacionamento com o cliente. Por isso a facilidade para obter suporte é grande.

Dona de um belo sistema de interação com o público, a Alterdata está se consolidando no mercado de seu ramo, se tornando umas das gigantes do Brasil. E com toda essa fama e qualidade, o suporte ao cliente não fica para trás.

O que faz a Alterdata?

A Alterdata está no ramo de gestão, na gestão empresarial, eles prestam serviços para franquias, indústrias, restaurantes, prestadoras de serviço, supermercados, atacados e varejos, além de muitas outras áreas.

A empresa também é muito eficiente na gestão contábil, oferecendo serviços de Recursos Humanos, Contabilidade, Departamento Pessoal, Financeiro, Controle de Tarefas e outros serviços.

Presente na gestão imobiliária, a Alterdata gere condomínios, aluguéis, e oferece auxílio para a gestão financeira, dos síndicos e proprietários.

Telefones de contato

A empresa possui entre filiais e representações comerciais, 82 pontos de atendimento ao cliente espalhados pelo Brasil, e todos estão preparados para oferecer o suporte Alterdata. Ela está presente em 24 estados do país, e em 79 cidades.

A Alterdata possui diversos meios de contato, um deles é através do telefone. São diversos números, dependendo de sua região e cidade. Veja:

• Teresópolis – Rio de Janeiro: (21) 3189-1750
• São Paulo – SP: (11) 4861-6780
• Belo Horizonte – MG: (31) 3514-9630
• Manaus – AM: (92) 4020-2181
• Salvador – BA: (71) 4007-1189
• Fortaleza – CE: (85) 4007-1189
• Brasília – DF: (61) 4007-1189
• Curitiba – PR: (41) 4062-1780
• Porto Alegre – RS: (51) 4007-1189

Para demais regiões, é necessário consultar no site. Basta acessar o menu Contato e em seguida clicar em Telefones de Contato. Você verá um menu interativo com as opções de regiões do país (Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul) escolha uma e procure as cidades onde há atendimento.

Se você preferir, é possível solicitar que um atendente da Alterdata faça uma ligação para você. Basta acessar o site, digitar seu telefone e marcar o horário em que você deseja receber a ligação.

Suporte Alterdata Remoto

O suporte remoto ocorre quando você já está em atendimento com um funcionário da empresa, e precisa de ajuda para fazer alguma ação dentro do seu sistema. Quando ele for necessário, o atendente lhe informará um código.

Ao receber o código, acesse o suporte remoto e insira o código. Logo após, o atendente poderá auxiliar com muito mais eficiência na solução do problema em questão.

Chat Alterdata

Além de oferecer o suporte Alterdata por telefone de forma gratuita, a empresa ainda disponibiliza a opção de entrar em contato através do chat. As mensagens são enviadas e recebidas em tempo real, tornando o contato muito mais prático.

Para abrir o chat, basta acessar o site Alterdata, clicar em Contato, e depois Contato via chat. Porém, antes de iniciar a conversa por chat, você pode resolver seu problema nessa mesma página em questão.

Nela há um buscador, basta escrever qual sua dúvida ou problema nele e surgirá um artigo explicando como fazer para solucionar o problema, ou sanar as dúvidas. Talvez você já consiga a solução nessa etapa.

Mas caso não consiga, ou caso não tenha artigos sobre o seu problema, você pode abrir o site e os atendentes te darão o melhor suporte do mercado.

Download Alterdata Installer

O suporte Alterdata também oferece a opção de baixar o Alterdata Installer. O Alterdata Installer te ajuda a instalar, ou mesmo atualizar seus programas e aplicativos dos sistemas Alterdata.

Para instalar o sistema, aguarde a finalização do download e clique em executar o instalador. Uma tela dando boas vindas irá se abrir, após isso, aparecerá o Contrato de Licença e Manutenção do Software Alterdata, leia-o e marque a caixa “Eu aceito a licença”, clique em próximo.

A próxima tela se chama Passaporte, nela você deve inserir o e-mail e senha dados no momento da compra e fazer login no sistema. Depois você deverá escolher qual a licença para o qual deseja instalar o sistema.

Uma nova tela com todos os softwares da Alterdata será aberta, nela você deve marcar quais programas quer baixar e instalar na máquina, quando finalizar, clique em próximo.

Na próxima tela, você deve escolher o tipo de instalação. A opção Servidor é aquela que deve ser marcada caso o computador em questão seja o escolhido para armazenar todos os dados do sistema. A opção Estação deve ser escolhida se o computador for usado apenas para acessar o sistema, e não para guardar os dados do mesmo.

Geralmente o tipo de instalação Servidor é feita apenas no seu computador pessoal, enquanto o tipo Estação fica instalado nos demais computadores usados para acessar o sistema Alterdata.

Para mais detalhes sobre a instalação do sistema, há o suporte Alterdata, nele há maiores especificações e também explicações para configurações avançadas.

Central do Cliente

Além de todas essas opções de serviços e suporte Alterdata, eles ainda oferecem um local feito exclusivamente para os clientes: a Central do Suporte do Cliente.

Lá você tem várias informações e pode solicitar vários serviços, como solicitar boletos para pagamento, fazer uma renegociação, e tirar diversas dúvidas sobre os serviços prestados.

Para uma melhor qualidade de atendimento, você deve fazer login no site, ou se cadastrar, caso ainda não seja.

Através do site oficial você também pode conhecer melhor os serviços oferecidos pela Alterdata, incluindo o aplicativo para dispositivos móveis que facilita muito a vida de quem administra condomínios.

O suporte Alterdata ainda oferece serviços como a Alterdata Community, onde você tem acesso à soluções de aprendizado gratuitamente. O Blog Alterdata também oferece informações e dicas para que você possa gerir seu negócio de uma maneira mais eficiente. A empresa ainda fornece palestras ao vivo, que podem ser assistidas tanto na internet, quanto no local, veja a programação e cadastre-se.