A Assistência Técnica Jacto é fundamental em caso de defeitos de fabricação ou matéria-prima nos equipamentos portáteis ou máquinas de grande porte da marca. Os proprietários podem solicitar o conserto pelo site, telefone ou WhatsApp.
A linha de produtos inclui equipamentos para poda, pulverizadores portáteis, máquinas de grande porte para pulverização, adubação, plantio, colheita de café e cana-de-açúcar, além de produtos e sistemas para agricultura de precisão.
Se você é proprietário de máquinas ou equipamentos da Jacto ou está considerando adquirir um produto da marca, este guia completo ajudará você a entender como funciona garantia e assistência técnica do fabricante.
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Como acionar a Assistência Técnica Jacto?
Para obter Assistência Técnica da Jacto é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento. Isso por ser realizado de 3 maneiras:
Telefone Jacto
O número de atendimento ao cliente serve para tirar dúvidas, fazer reclamações ou solicitar suporte técnico da Jacto. Os consumidores que necessitam desse serviço podem ligar para o telefone 0800 772 2100.
A ligação é grátis e o atendimento é de segunda a sexta das 6hàs 19h, aos sábados de 8h às 12h e de 13h às 17h e aos domingos e feriados de 8h às 12h.
WhatsApp Jacto
A Jacto também fornece atendimento via WhatsApp para facilitar a vida dos clientes. Pelo aplicativo de mensagens é possível buscar o contato da Assistência Técnica Jacto mais próxima.
Basta salvar o número (14) 98144 – 1403 na lista de contatos do aparelho celular e enviar a solicitação para Máquinas Agrícolas Jacto S.A.
Email Jacto
O último canal de comunicação disponível para acionar a garantia de um produto da Jacto é o email. A mensagem pode ser encaminhada diretamente para atendimento@jacto.com.br ou pode ser enviada pelo site, na aba Atendimento.
Para envio da mensagem pelo site é preciso informar o assunto, nome, CPF, função, email, telefone, estado e cidade.
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Garantia Jacto no Brasil
A Jacto concede ao primeiro comprador a garantia para componentes e peças que apresentem defeitos de fábrica. Isso se os produtos forem utilizados corretamente, de acordo com as recomendações do fabricante.
A garantia se divide entre Garantia Jacto Agrícola e Garantia Jacto Portáteis.
Confira alguns prazos de garantia dos produtos Jacto:
- Pulverizadores Tratorizados: 6 meses (A partir da data de emissão da NF de venda do primeiro proprietário).
- Garantia Uniport: 12 meses ou as primeiras 1200 horas contadas a partir da data de registrado do Certificado de Entrega Técnica.
- Colhedora: 12 meses ou as primeiras 1000 horas após o registro do Certificado de Entrega Técnica.
É importante destacar que existem algumas situações que anulam automaticamente a garantia de fábrica antes do prazo estimado. Entre eles podemos citar:
- Manutenção corretiva ou preventiva incorreta.
- Manutenção corretiva ou preventiva efetuada em locais não autorizados.
- Preenchimento incompleto ou incorreto da requisição de garantia.
- Má utilização dos equipamentos.
- Distribuição, alteração ou perda da placa de identificação do equipamento.
- Não utilização de peças ou componentes originais fornecidos pelo fabricante.
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Redes sociais Jacto
A Jacto é uma multinacional brasileira que está há mais de 75 anos fazendo história no mercado de máquinas e serviços agrícolas, oferecendo produtos com alta tecnologia e soluções inovadoras.
Está presente em mais de 100 países e possui fábricas no Brasil, na Tailândia e na Argentina. E as redes sociais são fundamentais para o processo de crescimento da empresa e contato mais próximo com os clientes.
Ela está presente no Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Spotify e Deezer.
Site Jacto
O site oficial jacto.com/brasil disponibiliza diversas informações importantes sobre todos os produtos da marca, assistência técnica, garantia, manuais, pontos de revendas, peças, além de formulários de contato.
É um portal simples e intuitivo que permite que o cliente tire dúvidas e busque suporte técnico, sem precisar falar com um atendente.
Endereço
A sede da Jacto no Brasil está localizada na Rua Dr. Luiz Miranda, número 1650, CEP 17580-039 – Pompeia – São Paulo.
Jacto Agrícola no Reclame Aqui
A Jacto está sem índice na plataforma. Isso significa que a empresa não possui avaliação suficiente para ter uma reputação. De 05/07/2020 a 04/07/2023 forma realizadas apenas 18 reclamações, das quais 17 forma respondidas.