A rede autorizada Consul Fortaleza possui inúmeros benefícios e diferenciais que vale a pena conhecer. Afinal, ela se destaca em meio a tantas assistências técnicas da região por oferecer serviços exclusivos, que garantem soluções completas e fáceis, assim como os produtos Consul.
Como Fortaleza, capital do Estado do Ceará, é a quinta maior cidade em população do Brasil, esses serviços de assistência autorizada são essenciais devido à alta demanda de clientes, seja para uma manutenção preventiva, instalação, higienização ou reparo de aparelhos.
Para entender como funciona a solicitação de atendimento nessa autorizada Consul Fortaleza e descobrir qual a maneira correta de fazer, continue a leitura deste artigo.
Diferenciais da Autorizada Consul
Como foi dito anteriormente, existem vários benefícios na rede autorizada que atraem os clientes, além da qualidade do serviço. Conheça alguns deles:
– Peças Originais: Um portfólio completo, com aproximadamente 20 mil peças no mercado, com garantia de procedência que mantem a qualidade dos produtos;
– Mão-de-obra qualificada: Técnicos especializados constantemente, de acordo com os padrões Consul;
– Atendimento nacional: Assistência em todo o Brasil através de mais de 500 unidades credenciadas.
Contatos da Rede Autorizada Consul Fortaleza
Agora que você já conhece algumas vantagens da assistência autorizada Consul, confira alguns telefones e endereços de empresas de Fortaleza que selecionamos para lhe ajudar:
– Point Service
Telefones: (85) 3066-9030 / (85) 3066-9000
Endereço: Rua Costa Barros, nº 1830, CEP 60160-281, Aldeota, Fortaleza – CE
– Clean Service
Telefones: (85) 3212-2344 / (85) 3368-9066 / (85) 3212-0020 / (85) 3368-9066
Endereço: Rua Guilherme Rocha, nº 1068, CEP 60030-141, Centro, Fortaleza – CE
Além dessas duas opções no Estado do Ceará, há empresas credenciadas nos seguintes municípios: Sobral, Iguatu, Juazeiro do Norte, Limoeiro do Norte, Itapipoca, Horizonte, Tauá, Crateús, Santa Quitéria, Itapajé, Acopiara, Jaguaribe, Russas, Nova Russas, Ipu, Acaraú, Pedra Branca, Maracanaú, Quixadá.
Se for do seu interesse, basta entrar no site da Consul e conferir a lista completa das cidades mais próximas.
Serviços Oferecidos
Antes de fazer contato ou se dirigir a loja autorizada, é importante que você saiba quais são os principais serviços oferecidos pela autorizada Consul Fortaleza. Veja:
– Suporte total através de reparos de equipamentos que estão dentro e fora da garantia de fábrica;
– Remoção de Porta de Geladeira para ajuste mediante agendamento;
– Reversão de Porta de Geladeira mediante agendamento;
– Manutenção preventiva para evitar gastos com consertos de produtos no dia a dia;
– Atendimento de pré-instalação de ar-condicionado Split para avaliar o local tecnicamente e evitar contratempos;
– Instalação de aparelhos como depuradores de ar, condicionadores de ar e linha Built in;
– Conversão de gás do fogão Consul com total segurança;
– Higienização de produtos para proteger a saúde da sua família.
Como consertar um produto?
Se diante de todas essas informações você ainda estiver com dúvidas de como consertar um produto Consul, saiba que existem duas formas de resolver esse problema: a primeira é acessar o site Consul e fazer o diagnóstico online para tentar detectar o defeito e solucionar a questão em sair de casa; a segunda é procurar diretamente uma autorizada para que os técnicos possam fazer uma análise mais profunda da situação.
Onde comprar peças originais?
Para adquirir peças originais para reposição, a Consul indica a loja virtual ou uma assistência técnica autorizada.
Então, escolha corretamente a peça antes de comprar para evitar problemas. Leia atentamente as especificações da peça caso opte pela loja virtual.
Cobertura da garantia
O tempo de garantia varia conforme o tipo de produto, contudo, esse prazo sempre é contado a partir da data da entrega ou emissão da nota fiscal.
Durante esse período de garantia, o aparelho fica coberto contra defeitos de fabricação, que garante a troca de peças e a mão de obra gratuita para correção de defeitos de fábrica, devidamente constatados pela Consul ou pela rede de autorizadas.
Garantia estendida
Em parceria com a Assurant, a Consul oferece grandes vantagens aos clientes que adquirem a Garantia Estendida. Entre essas vantagens estão a tranquilidade e a comodidade na hora que reparar um produto Consul.
Com ele o cliente não precisa se preocupar com assistência técnica, gastos adicionais de reparo ou mão-de-obra. Afinal, o Seguro Garantia Estendida Original oferece as mesmas condições e coberturas da garantia de fábrica.
É uma solução simples e inteligente, pois, caso o produto não possa ser reparado, a seguradora garante a troca por um similar ou igual, sem custos extras. Ou ainda uma indenização em dinheiro, correspondente ao valor da nota fiscal da compra, caso não haja um igual ou similar para troca.
A garantia de fábrica pode ser estendida por até 2 anos e pode ser acionada sem que o cliente tenha que sair de casa e por quantas vezes for preciso, desde que limitado ao valor da nota fiscal do produto.
Para realizar a abertura de sinistro do seguro Garantia Estendida o cliente precisa entrar em contato com o SAC da Assurant através do telefone 0800 773 3588, das 08hs às 20hs, de segunda a sábado.
Além desse telefone, a seguradora ainda possui o canal de atendimento da Ouvidoria e o SAC para deficientes auditivos ou de fala. Confira a seguir:
– Ouvidoria: 0800 771 7266
Canal de comunicação exclusivo para mediações de casos de conflito entre o cliente e a seguradora quando já existe um registro de reclamação por parte do cliente junto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Atendimento: das 09hs às 18hs, de segunda a sexta.
– SAC/Ouvidoria para deficientes: 0800 726 6363
Atendimento do SAC: 24 horas, 7 dias por semana.
Atendimento para acionar a garantia: das 08hs às 20hs, de segunda a sábado.
Como enviar produto para assistência técnica durante a Garantia Estendida?
Há 3 formas de fazer esse envio: Balcão, Correios e o serviço Leva e Traz. Conheça agora cada opção:
– Balcão: a entrega do produto é feita diretamente na assistência técnica autorizada;
– Correios: a seguradora envia um código de rastreio para envio do produto;
– Leva e traz: serviço oferecido apenas para eletrodomésticos maiores como fogões, geladeira e lavadoras de roupa. Nesse caso, um funcionário busca o produto na casa do cliente em uma data marcada.
Como não poderia deixar de ser, é imprescindível que o cliente guarde a nota fiscal e o Certificado de Garantia da Consul durante todo o período de vigência da Garantia Estendida para que tenha seus direitos resguardados.
Enfim, os produtos Consul estão sempre protegidos, seja através da rede autorizada Consul Fortaleza, da rede nacional ou por meio da garantia estendida quando contratada.