Antes de acionar a assistência técnica Maqtron é preciso se informar sobre alguns aspectos relacionados à garantia e suporte.
Por isso selecionamos alguns pontos importantes para tratar esse assunto de maneira clara e objetiva.
Veja a seguir como entrar em contato com o SAC e como conseguir peças originais através do fabricante.
Sobre a Vencedora Maqtron
A Maqtron, empresa conhecida por Vencedora Maqtron, é uma fabricante de produtos para a Agricultura, Moendas de Cana e Construção Civil.
Com seus produtos, facilita a vida dos pequenos empreendedores e dos grandes construtores, oferecendo uma ampla linha de equipamentos, máquinas e acessórios nos 3 segmentos de atuação.
Sua missão é atender as diversas necessidades dos clientes em todas as áreas. Justamente por esse motivo possui uma equipe técnica própria, com profissionais treinados e prontos para atender os consumidores.
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Assistência Técnica Maqtron
Quando se constata um defeito em algum desses produtos, deve-se fazer uma reclamação junto a Oficina Autorizada/Revendedor ou fábrica da Maqtron.
Isso se o defeito não for decorrente do uso impróprio, acidentes, força maior, queda, elementos da natureza ou outro motivo informado no manual de instrução.
Os serviços de reparo são realizados nas dependências da oficina autorizada, mas as despesas de transporte são por conta do cliente.
Contato do SAC
O Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC Maqtron – atende pelo canal telefônico e por mensagem.
O número de atendimento é 0800 49 5050. E o contato por mensagem é feito diretamente no site, no campo “Fale Conosco” e pelo e-mail maqtron@vencedoramaqtron.com.br
São necessárias algumas informações para o contato, tais como: nome, cidade, estado, e-mail, telefone e assunto.
O cliente pode entrar em contato e tirar dúvidas sobre utilização ou sobre como proceder para enviar um produto para reparo.
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Peças Maqtron
Todas as peças Maqtron que apresentam problemas são substituídas pela assistência técnica Maqtron quando estão dentro do prazo de garantia.
As peças substituídas são de propriedade da empresa Maqtron.
Garantia
A validade dos produtos Maqtron é de 6 meses, a contar da data da compra, e precisa constar no Certificado de Garantia. Além disso, este certificado deve conter o número da Nota Fiscal.
Quando uma máquina é aberta ou reparada por uma pessoa não autorizada, o cliente perde o direito a garantia da mesma. Por isso todas as recomendações são importantes e devem ser respeitadas.
Todos os termos da garantia estão disponíveis no site da Maqtron, tanto para visualização quanto para download.
Este arquivo está em formato PDF e para baixar basta entrar no site, clicar em “Downloads” e posteriormente escolher a opção “Termo de Garantia”.
A Maqtron não se responsabiliza por garantias extras não impressas no Certificado e não assume nenhuma responsabilidade se o canhoto do mesmo não for enviado à fábrica corretamente preenchido logo após a compra.
Contatos
- Site: Vencedoramaqtron.com.br
- E-mail: maqtron@vencedoramaqtron.com.br
- Telefones: 0800 49 5050 / (49) 3551 – 2525
- Endereço: Av. Caetano Natal Branco, 3800, Bloco B, Centro Empresarial, Bairro Caetano Natal Branco, Joaçaba – Santa Catarina, CEP: 89600 – 000
Preciso de assistência em garantia para uma betoneira em Franca-SP.
Boa noite Bruno!
Entre em contato com o SAC da Maqtron através do telefone 0800 49 5050, os atendentes poderão te ajudar a encontrar uma assistência mais próxima a sua residência.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Boa noite.
Comprei uma moeda de cana shop200,compra efetuada na loja do mecânico sp. A compra foi feita a dois meses, e a moeda apresentou problemas eletrico, fiz contato com a loja, eles me pedirão 2 dias pra me enviar uma resposta sobre a assistência técnica. Liguei no 0800 da assistência maqtron , me enviarão dois contatos que presta serviços de assistência à marca maqtron, as duas assistência que me passarão o contato aqui da minha cidade de Maringá-PR. Si quer me atenderão, fui informado que só vendem peças, mas não prestam assistência. Revoltado procurei entrar em contato com a fabricante da marca maqtron, onde fui atendida pelo sr. Renato que em menos de 1 hora resolveu o problema, passando instruções via watssap, ao eletricista que prestou o serviço. Portanto venho aqui pra agradecer esse profissional por prestar um ótimo trabalho a empresa maqtron, e principalmente ao consumidor.
estou precisando de uma autorizada aqui no Espírito Santo.
para conserto de uma moenda cana shop 200.