Se você está em busca de uma assistência técnica Positivo celular e de informações sobre a garantia do seu aparelho, agora está no lugar certo.
Não há nada pior do que adquirir um aparelho e não ter como usá-lo por falta de suporte técnico de um fabricante, não é mesmo? Mas como a Positivo isso é não acontece. Ela quer que você desfrute ao máximo o seu produto, por isso está sempre preparada para atender um consumidor.
Garantia Positivo – Consulta
A garantia Positivo é válida em todo o território nacional, e não cobre problemas ocasionados por mau uso do produto ou quebras.
A empresa assegura a você 1 ano de garantia, sendo 90 dias de Garantia Legal e o restante Garantia Contratual, contados a partir da data da compra.
Para acioná-la é preciso apresentar o certificado e a nota fiscal de compra do aparelho.
Se você quiser consultar e acompanhar o status do reparo, acesse o site Positivo e entre no campo “Suporte”. Informe o número do chamado que você recebeu na abertura da ordem de serviço, o número de série do seu equipamento ou o seu CPF.
A Positivo tem até 30 dias para resolver o problema, seja através do conserto, troca ou devolução do seu dinheiro.
Se o seu celular positivo está na Garantia Estendida (Seguro Adicional), o responsável em caso de sinistros é a seguradora prestadora do serviço.
Veja mais: Assistência Técnica Brother – Telefones, SAC
Telefones da Assistência Técnica Positivo Celular Autorizada
Para conseguir os telefones e endereços da assistência técnica Positivo celular você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento.
O atendimento funciona através do número de telefone 4002 6440 (Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Brasília) ou 0800 644 7500 (outras localidades), de segunda a sexta-feira, das 8 às 19 horas, e aos sábados das 8 às 14 horas, exceto nos feriados.
Além disso, também atende pelo e-mail no formulário online e chat disponível no site www.meupositivo.com.br
A Central de Relacionamento oferece todo o suporte e, se necessário, indica assistência mais próxima da sua localidade.
Para as cidades sem postos de atendimento, pode haver a necessidade de encaminhar o celular através de uma das agências dos Correios.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número de série do aparelho e a nota fiscal de compra.
Leia também: Assistência Técnica Oneal Autorizada: Telefones, Endereços
Suporte Positivo
A Positivo disponibiliza perguntas frequentes e suas possíveis soluções, uma página de autoatendimento, dicas de uso, entre outros tipos de suporte no site oficial.
O canal é fácil e repleto de informações. Uma ótima opção para tentar solucionar algum problema em ter que sair de casa.
Na seção de suporte você pode conferir a política de garantia e o manual do seu smartphone Positivo. Leia para saber mais, evite a perda da garantia.
Se você visitar essa seção e o problema persistir, ligue ou envie uma mensagem para a Central e peça o número da assistência técnica da Positivo.
Contatos
- Site: www.meupositivo.com.br
- E-mail: relacionamento@positivo.com.br;
- Rede social: www.facebook.com/positivooficial
- 0800 Positivo: 0800 644 7500 (Exceto localidades como: Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Brasília).
oi bom da eu gostaria de pergunta como que eu faco pra leva o meu telefone na assistencia tecnica eu preciso de arrumar ele urgente a marca do meu teleforne e Quantum, eu comprei na loga da pernabucana
Boa noite Leticia!
Para encontrar uma assistência perto de você o primeiro passo é entrar em contato com a Quantum para que os atendentes possam fazer o primeiro atendimento e passar as informações que precisa. Para isso você pode ligar para o número de telefone 3004 – 2244 se estiver falando de uma capital, ou para o 0800 777 2244 se estiver em outras localidades. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00h e aos sábados das 8:00 às 14:00h.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Bom dia a bateria do meu cel inchou e nao consigo uma assistencia aqui em bauru sp comprei nas casas ponto frio pelo
Boa noite Antonio!
Para conseguir os endereços das autorizadas próximo a sua localidade, entre em contato com a Positivo através do número 4002 6440 e peça auxilio aos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Bom dia onde tem uma assistência técnica do celular positivo Twister ele ja havia ligando e desligando sozinho agora nao liga mais.. Obrigada
Boa noite Carla!
Para conseguir os endereços das autorizadas próximo a sua localidade, entre em contato com a Positivo através do número 4002 6440 e peça auxilio aos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
onde tem uma assistência técnica do celular Positivo Selfie S455 Dourado com Dual Chip, Tela 4.5”,ele ja havia ligando e desligando sozinho agora nao liga mais.. Obrigada
Boa noite Tatiane!
Para conseguir os endereços das autorizadas próximo a sua localidade, entre em contato com a Positivo através do número 4002 6440 e peça auxilio aos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Boa noite,eu comprei um celular na Magazine Luiza,pelo site,no dia 04/10/18.a bateria estufou, preciso de uma assistência técnica autorizada para levar meu celular.moro em Jaboatão dos Guararapes pe.
Bom dia Adriana!
Para conseguir os telefones e endereços da assistência técnica Positivo celular você deve entrar em contato com a Central de Relacionamento.
O atendimento funciona através do número de telefone 0800 644 7500, de segunda a sexta-feira, das 8 às 19 horas, e aos sábados das 8 às 14 horas, exceto nos feriados.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Na onde tem uma assistência técnica aqui em Francisco morato
Olá, compramos o celular na loja de Osasco e ele esta na garantia mais onde tem uma assistência técnica ele só ascende a tela.
comprei um celular modelo P25 e o manual tem as letras muito miúdas não sendo possível a leitura, Twm algum em PDF para eu baixar da Internet?
Olá Ciro!
No site da Positivo você encontrará opções de manuais de todos os produtos. Acesse o site, vá ao menu Suporte, clique em Manuais, escolha a opção Celular e em seguida o modelo do seu aparelho. Em seguida é só baixar o arquivo.
Esperamos ter ajudado!
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Onde posso comprar uma bateria para o notebook Positivo Sim+ 4041. Moro em Campinas/SP
Bom dia Ciro!
Entre em contato com o SAC Positivo para que eles possam lhe passar o endereço mais próximo. Se preferir, acesse o site e clique na opção Venda de Peças Avulsas no final da página.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Comprei um aparelho celular e não está de jeito maneira carregando a bateria. Peço solução urgente pois e a primeira vez que adquiro produto positivo.
Olá, boa noite, perdi meu telefone twist, e bloqueei o chip e também o IMEI 1 e 2 do aparelho, o problema é que, eu encontrei o telefone, e quero reativar o IMEI 1 e 2, vocês podem me ajudar? pois a CLARO, e a TELERIO, onde comprei o mesmo, com nota fiscal, não resolveram, e mandaram falar com a POSITIVO, ¨ME AJUDEM¨ POR FAVOR, OBRIGADO.
Hoje dia 26/04/2021 , estou tentado conseguir um endereço de assistência técnica pelo telefone 40026440 , mas acho que tiraram o telefone do gancho só da sinal de ocupado ou esta desativado ou é pouco caso com o cliente.