Se você está procurando uma assistência técnica Cotherm na sua cidade ou nas proximidades, não precisa mais se preocupar com isso.
O atendimento não é realizado por meio de uma rede autorizada, é feito através de uma central, com o envio do produto pelos Correios.
Então, para consertar a sua churrasqueira, fritadeira, fogão elétrico ou qualquer outro produto da Cotherm, veja o procedimento a seguir.
Assistência Técnica Cotherm Autorizada
O seu pedido de assistência Cotherm é iniciado no SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Você precisa preencher um formulário disponibilizado no site da Cotherm, com um simples relato sobre o problema apresentado.
E deve enviar juntamente com esse formulário a cópia da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia devidamente preenchido e uma foto do produto. Este Certificado pode ser encontrado na última folha do manual de instrução do usuário.
A foto ou cópia (xerox) precisam ser de boa qualidade para serem aceitas pelo SAC, caso contrário seu formulário será considerado incompleto.
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Assim que o SAC receber a sua mensagem, ele fará contato para esclarecer todas as suas dúvidas. Tanto em relação ao manuseio quanto ao suporte técnico do produto.
Garantia
A linha de eletroportáteis da Cotherm possui garantia de 1 ano e a linha profissional 6 meses.
E quando há necessidade de reparos, após o contato do cliente, o SAC envia um e-mail informando um número de autorização para postagem sem custos ao consumidor.
O produto deve ser levado embalado a uma das agências dos Correios.
Sendo assim, você tem que conferir seu ele está ou não dentro do prazo de garantia. Pois depois desse prazo é cobrado o valor da postagem e da substituição da peça a ser reparada.
Mas não é preciso se preocupar. Você pode solicitar um orçamento por e-mail, com o valor do conserto e as formas de pagamento.
Já na fábrica, o serviço é realizado por técnicos experientes e o produto é devolvido via Correios para a sua casa.
Solicitação ao SAC
O registro de solicitação de suporte pode ser feito no site www.cotherm.com.br, diretamente na opção “SAC” do menu “Apoio ao Cliente”.
Você terá que começar respondendo a pergunta: “Produto dentro da garantia?”.
Os formulários do SAC Cotherm são diferentes, por isso é importante ficar atento.
Telefone da Cotherm
Em caso de dúvidas sobre a assistência técnica Cotherm ligue para a central de atendimento, que funciona no número (11) 2242 – 9656.
Manuais
No site Cotherm também é possível fazer uma busca por manuais. Você clica na opção “Manuais e catálogos” e digita o nome do produto desejado. Abaixo da descrição terá a opção “Baixar Manual”. É só clicar e pronto!
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Sobre a marca
Há 38 anos no mercado de eletrodomésticos e utilidades, a Cotherm se empenhou em conservar a qualidade e o respeito pelo cliente, através do compromisso em oferecer ótimas soluções para o dia a dia.
Devido ao mercado altamente competitivo, a empresa desenvolveu uma grande variedade de produtos para uso doméstico e profissional, que atende a diversos segmentos.
Entre eles podemos citar: churrasqueiras elétricas, fritadeira, chapeira, panquequeiras, chocolateira, fogão elétrico, entre outros.
Todos esses produtos são certificados pelo INMETRO e isso comprova a preocupação com a qualidade e segurança que a empresa tem com os clientes.
Para melhor atender os consumidores, todas as informações sobre a autorizada Cotherm podem ser obtidas por meio do SAC.
boa tarde tou com problema na churrasqueira,ela não funciona
abrir a caixinha e vir que o fio branco rompeu, o que poderia ter acontecido,preciso da assistência pra me orientar como proceder e provável que a garantia tenha vencido mas preciso saber se tem aqui em petrolina-peou não como saber se a resistência não funciona.
Boa noite Ueslei!
Para conseguir informações sobre reparos dos produtos Cotherm primeiramente você deve entrar em contato com a empresa, ligue para o número (11) 2242 – 9656, os atendentes irão lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Minha churrasqueira queimou deu um curto preciso urgente que resolvam meu problema
Minha churrasqueira elétrica parou de funcionar, provável que não esteja mais na garantia. Onde posso mandar concertar?
Boa tarde moro em Belo Horizonte cep 30820250 gostaria de saber onde comprar a chave liga e desliga da churrasqueira elétrica Elite desde já muito obrigado.
Minha fritadeira cothern frita fácil não quer funcionar
Minha churrasqueira elétrica tem só 3 meses de compra e só foi usada 3 vezes, agora não quer mais funcionar .Gostaria de saber como eu faço pra mandar pra assistência técnica. DESDE JÁ Agradeço
tenho uma máquina de crepe francês, preciso trocar a resistência para aumentar a temperaruta.. em SC, quais Cidades consigo fazer?
Estou a mais de um mês tentando entra em contato com a empresa, mando e-mail , ligo no número mas da impossibilitado,, tenho um churrasqueira elétrica que comprei, nem usei ainda é não funciona !!
Heeeeelp
se eu estivesse visto os comentários no sait não teria comprado usei a primeira vez e só esquenta de um lado espero que vcs troquem ala mas que testem antes de mandarem outra
Comprei a churrasqueira elétrica Giulietta tem só 3 meses e usei 2 vezes e já queimou, vou ter levar a assistência técnica,se eu tivesse mais informação não teria comprado