O telefone Stone proporciona um contato direto com a empresa. Clientes e não-clientes de todo o Brasil podem receber orientações e fazer reclamações sobre a marca ou serviços em poucos minutos.
Além do atendimento por telefone, a Stone ainda oferece suporte via chat online, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
Se você tem dúvidas sobre as vantagens e desvantagens da maquininha de cartão Stone ou não sabe como pedir uma máquina para o seu negócio, veja todos os detalhes a seguir.
Confira os contatos, conheça a reputação da empresa no Reclame Aqui e descubra se vale à pena pedir a sua maquininha Stone.
Telefone Stone 0800 para clientes
O telefone 0800 Stone é exclusivo para clientes e funciona 24h, todos os dias da semana. Sendo que o número 3004 – 9680 é para ligações de capitais e regiões metropolitanas e o 0800 326 0506 é para ligações de outras localidades.
Esse canal de atendimento serve para solicitar ou cancelar uma visita técnica, tirar dúvidas, solicitar serviços e resolver problemas.
O atendimento humanizado da Stone é um dos grandes diferenciais do suporte. O contato com um atendente facilita a comunicação e garante a satisfação dos clientes.
Telefone da Stone para pedir uma maquininha
Pelo telefone da Central de Vendas Stone você conhece os valores das taxas personalizadas, tira suas dúvidas e descobre a opção ideal para o seu negócio.
Há sete modelos de maquininhas a disposição, com as mais variadas funcionalidades. O aluguel é zero e a isenção da mensalidade é varia conforme o faturamento mensal de cada empresa.
Entre as bandeiras aceitas nas maquininhas, estão: Visa, Master, Elo, Amex, Hipercard, Sodexo, Alelo, Greencard, Ticket, VR, Sorocred, VeroCard, Valecard, VerdeCard, Up Brasil, VerdeCard, GoodCard, Personal Card, Union Pay, Cooper, Cabal, Senff, BanesCard, Avancard e Biq Beneficios.
E cada máquina de cartão Stone atende um tipo de cliente. Por isso é importante consultar a equipe de vendas antes da contratação.
Se você deseja saber mais sobre os modelos de maquininhas Stone para se tornar um cliente, ligue para 3004 – 9681 de qualquer região do Brasil.
O atendimento é de segunda a sexta (24 horas) ou aos sábados e domingos (7h às 19h).
Como pedir maquininha de cartão Stone pelo site?
Para solicitar uma máquina Stone pelo site é necessário acessar a página da Central de Vendas para realizar um cadastro. Basta preencher o formulário, selecionar um tipo de contato (via chat online ou WhatsApp) e aguardar o atendimento da equipe de vendas.
Cada tipo de negócio recebe um modelo de proposta.
Stone telefone WhatsApp
O número do WhatsApp Stone é o (11) 3004 – 9680.
Antes de poder conversar com um atendente, você terá que passar pelo autoatendimento.
Chat Stone
O suporte no chat online da Stone acontece pelo app, no menu Me Ajuda e também pelo site oficial da Stone, no botão verde do canto inferior direito da página.
E-mail da Central de Atendimento Stone
Além de todos os canais de atendimento citados acima, existe ainda a opção de contato por e-mail no endereço meajuda@stone.com.br.
Se preferir, escreva sua mensagem e encaminhe para esse canal do suporte.
Contato da Ouvidoria Stone
Se você deseja registrar uma reclamação na Ouvidoria da Stone, saiba que este é um setor da empresa que atende apenas clientes que já tenham entrado em contato com o SAC Stone.
O SAC inclui o atendimento por telefone, e-mail, WhatsApp e chat online.
Sendo assim, se você já acionou um desses atendimentos, e não recebeu uma resposta satisfatória sobre o assunto, entre em contato com a Ouvidoria.
Você pode ligar para o número 0800 942 2174 de qualquer cidade do país, de segunda a sexta (exceto feriados), das 9h às 18h. Ou, pode encaminhar uma mensagem tanto pelo formulário no site da Stone quanto pelo e-mail ouvidoria@stone.com.br.
Qualquer contato com a Ouvidoria necessita do número do protocolo de atendimento realizado no SAC.
Orelhão Stone
O telefone Stone chamado de Orelhão é exclusivo para os fornecedores e colaboradores da empresa. É um canal de comunicação anônimo e seguro, voltado para registro de denúncias.
O telefone é o 0800 591 0579 e funciona de segunda a sexta-feira das 09h às 19h.
O atendimento é de uma empresa terceirizada, que garante total sigilo e tratamento imparcial.
Redes sociais da Stone Pagamentos
A Stone mantém as redes sociais atualizadas para melhor comunicação com os clientes.
Conheça os canais oficiais e acesse para entrar em contato:
Central de Ajuda da Stone no Portal
A Central de Ajuda é um espaço reservado para sanar as dúvidas frequentes dos clientes.
São perguntas e respostas prontas sobre pagamento, cancelamento de venda na máquina, recebimentos, antecipação, maquininhas, conta, PIX, depósitos, transferências, empréstimos, cartões, bandeiras, acesso a conta pelo celular e computador, simulador de vendas e muito mais.
| Central de Atendimento Stone Pagamentos | |
| Telefone Stone para clientes | 3004 – 9680 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 326 0506 (outras localidades) |
| Telefone da Stone para pedir maquininha | 3004 – 9681 |
| Stone telefone WhatsApp | (11) 3004 – 9680 |
| Chat Stone | No app, no menu Me Ajuda ou no site |
| E-mail Stone | meajuda@stone.com.br |
| Contato da Ouvidoria Stone | 0800 942 2174 ou ouvidoria@stone.com.br |
| Orelhão Stone | 0800 591 0579 |
| Site Maquininha Stone | www.stone.com.br |
Você só precisa escolher o assunto desejado e procurar pela pergunta relacionada.
O acesso é gratuito e a página é fácil de navegar.
Stone no Reclame Aqui
A Stone é uma empresa brasileira, com mais de 8 anos de atuação no mercado.
Possui mais de 650 mil clientes, em aproximadamente 1500 cidades do Brasil.
Ao contrário do que muitos acreditam, a Stone não é banco. É uma empresa que trabalha com máquina de cartão e outras ferramentas de pagamento de vendas físicas e virtuais.
Como instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central, preza pela sua reputação no mercado. E na plataforma do Reclame Aqui, possui o selo RA1000, selo que é entregue apenas para empresas que oferecem os melhores atendimentos no pós venda.
A nota no Reclame Aqui é de 8,7 de 10, sendo que 76.4% dos clientes voltariam a fazer negócio com a empresa. E o índice de solução é de 91,4%.
Com base nessa avaliação, entende-se que a Stone é confiável e possui uma ótima reputação entre os consumidores.
Quais os benefícios da maquininha Stone?
Agora que você já sabe que a Stone é confiável, conheça alguns benefícios das maquininhas da Stone para ficar ainda mais informado.
- A maquininha de cartão Stone é sem fio
- Recebe pagamentos através de PIX
- Troca da máquina em até dois dias úteis
- Rapidez na transação
- Uma grande variedade de bandeiras aceitas
- Taxas personalizadas
- Wi-Fi e chip incluso
- Bateria com melhor durabilidade
- Bobina grátis para impressão de comprovantes