A Roca dispõe de um rígido sistema de controle de qualidade de seus produtos, mas apesar de todo o trabalho de prevenção ainda existe a possibilidade de ocorrer irregularidades em alguns deles.
Então, se você detectar algum problema, ative o mais rápido possível a assistência técnica autorizada para que o atendimento seja realizado com êxito e em um menor tempo possível.
Assistência técnica autorizada Roca
Quando houver a necessidade de acionar os serviços de assistência da Roca, você deverá tentar se comunicar com a empresa através de mensagem ou telefone:
- Existem dois meios de conseguir atendimento por mensagem: enviando a pergunta ou reclamação diretamente para o e-mail assistencia_incepa@incepa.com.br ou escrevendo no próprio site www.rocaceramica.com.br.
- Por telefone, basta ligar para o número (41) 2105 – 2500 e selecionar a opção nº 2.
Entre em contato com o número da nota fiscal de compra em mãos!
Suporte
No site você pode realizar o download das dicas de assentamento e cuidados com a limpeza e conservação dos produtos.
Se desejar, pode conferir as perguntas e respostas mais frequentes para tirar dúvidas.
Conheça a marca
O Grupo Roca ingressou no mercado brasileiro de revestimentos e louças sanitárias após a aquisição das marcas Celite e Incepa no ano de 1999.
Atualmente trabalha com os segmentos de louças sanitárias, revestimentos cerâmicos e metais para cozinhas e banheiros.
É considerado um dos maiores fabricantes de louças sanitárias e encontra-se entre as 10 maiores companhias de revestimentos cerâmicos no mundo.
Possui fábricas em quatro continentes e está presente em oitenta países.
Enfim, uma empresa de grande sucesso!
Telefones de contato:
- Roca Brasil Ltda
– Site: www.rocaceramica.com.br
– Endereço: Avenida 14 de dezembro, nº 2800, Jundiaí, SP, CEP 13206 – 011
– Telefone: (11) 3378 – 4600
– Fax: (11) 3378 – 4620
- Incepa Revestimentos Cerâmicos Ltda
– Site: www.incepa.com.br
– Endereço: Avenida Padre Natal Pigato, nº 974, Campo Largo, PR, CEP 83.607 – 240
– Telefones: (41) 2105 – 2500 / (41) 3391 – 1000
comprei a tabua sanitária da Roca a melhor que o vendedor disse que tem Acontesse que o acento trincou e ate cortou quem estava sentado sendo uma pessoa de 68kg preciso de um assistente técnico que venha arrumar o acento que tem apenas 1ano de uso
Boa tarde Nilza!
A única maneira de conseguir uma assistência técnica para o seu produto é entrando em contato com a Roca por telefone no número (41) 2105 – 2500 ou enviando uma mensagem no próprio site da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Preciso do reparo( parafuso e bucha) do assento Roca, não acho em lugar algum no abc. Onde encontro?
Estou precisando do sistema de descarga de uma caixa acoplada da Roca e não consigo encontrar em lugar nenhum na cidade de Salvador/BA. Será que há alguém que venda isso por aqui? Pode ser até mesmo na cidade de Lauro de Freitas.
Estou bem arrependida de ter comprado esse vaso sanitário Roca.
Boa noite Patrícia!
A única maneira de conseguir uma assistência técnica para o seu produto é entrando em contato com a Roca por telefone no número (41) 2105 – 2500 ou enviando uma mensagem no próprio site da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
PRECISO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA URGENTE NO RJ. O TELEFONE 0800 NÃO ATENDE
Boa noite Mauricio!
Para conseguir os endereços de assistência técnica da Roca você deve entrar em contato por telefone, enviar um e-mail para contato ou deixar uma mensagem direto no site oficial da Roca descrevendo o que deseja. Como já tentou por telefone e não conseguiu, aconselhamos a tentar contato por outros meios que a empresa disponibiliza.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Boa tarde!!!
Tenho dois vasos sanitários com caixa acoplada e assento soft close, quebrou o engate do assento que é fixado no vaso para travar o assento. Preciso de novos engates. Se precisar de fotos, mandarei pelo whatsapp
Como faço para mandar concertar o assento da minha bacia Dama Senso? Sou de Brasilia – DF
Boa noite Jane!
A única maneira de conseguir uma assistência técnica para o seu produto é entrando em contato com a Roca por telefone no número (41) 2105 – 2500 ou enviando uma mensagem no próprio site da empresa.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
BOM DIA!! ESTOU COM A CAIXA DE DESCARGA SEM FUNCIONAR E NÃO CONSIGO CONSERTAR, TENTEI LIGAR PARA A ASSISTÊNCIA E NÃO CONSEGUI. ME ARREPENDO DE TER COMPRADO ESSA LOUÇA,POIS, COM UM ANO DE USO, APRESENTOU PROBLEMA E A GARANTIA, JÁ HAVIA PASSADO.