Está com problemas com o seu produto Krups ou tem alguma dúvida de como manuseá-lo? Então, fique atento, pois daremos todas as dicas que você precisa para se comunicar com o SAC e com a Assistência Técnica Autorizada.
Tudo de forma bem simples e objetiva, confira!
Conhecendo a Empresa
A Krups é uma marca com mais de 150 anos de existência, capaz de inovar e criar produtos que satisfazem as necessidades dos clientes.
Se mantem por várias décadas em uma constante evolução e com qualidade surpreendente.
Atualmente sua linha inclui itens como espresserias automáticas, liquidificadores, moedores e chopeira.
O design específico e uma adequada funcionalidade fazem desse fabricante um sucesso de vendas.
Telefone de Contato do SAC Krups
E se você comprou ou ganhou um desses aparelhos, mas não sabe como utilizá-lo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor para tirar todas as dúvidas.
Esse suporte funciona através do telefone 0800 725 7877, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h; pelo canal de mensagem, no menu “Fale Conosco”, que está presente no site www.krups.com.br; e ainda pelo e-mail atendimentokrups@groupeseb.com.
Para as perguntas realizadas no site deve-se preencher um pequeno formulário de identificação.
Assistência Técnica Autorizada Krups
Quando há a necessidade de utilizar a garantia do produto vem logo à questão: “Onde vou encontrar uma assistência técnica?”. E é neste momento que o estresse começa.
Porém, com a Krups isso é diferente! Os endereços e telefones dos postos credenciados podem ser consultados de maneira bem rápida.
Para conseguir essas informações você deve ligar para o número de telefone citado acima ou encaminhar uma mensagem explicando o problema. Solicite atendimento do suporte pós-venda para que os atendentes possam lhe orientar.
No caso das cafeteiras automáticas que estão no período de garantia, o cliente precisa primeiramente ligar para o SAC. E se não resolver, será agendada uma visita do consultor técnico. Contudo, se mesmo assim o problema não for solucionado, a máquina irá para reparo e outra ficará para reposição até que a assistência faça a devolução. Esse atendimento esta disponível somente nas cidades de Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo. Nas demais regiões os atendentes informarão o processo de reparo por telefone.
Para não perder a garantia de fábrica você deve utilizar somente os serviços da autorizada. Mas não precisa se preocupar, o atendimento é eficaz e é feito por especialistas da área.
Contatos
- Site: www.krups.com.br
- Telefone: 0800 725 7877
- E-mail: atendimentokrups@groupeseb.com
Mandei meu celular pra assistência técnica e ele veio com o vidro mal colocado quando coloco à mão na tela e limpo parede que tem água por dentro não entendo porque tos que vai pra assistência vem cm defeito que raiva
Olá, Adriana!
Entre em contato com o SAC do fabricante para fazer uma reclamação e solicitar suporte técnico.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Comprei em Barcelona uma cafeteira mini me e chegando aqui não funciona e já tentei contado por tel e é mail e não obitenho resposta
Olá Valeria!
Infelizmente estes contatos são os únicos que encontramos no site da Krups.
Tente enviar uma mensagem no próprio site do fabricante.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Bom tarde…
Faz mais de 15 dias que pedi que me informasse uma autorizada em Porto Alegre que seja boa para levar minha cafeteira e não obtive resposta nenhuma. Sera que não é possivel pois não tive resposta nenhuuanma é uma falta de consideração quando é para vender o produto são rapidinhos
Boa noite Vera!
Somos um blog e não temos vínculo com a Krups, mas para conseguir suporte para o seu produto primeiramente terá que entrar em contato com a empresa no telefone 0800 725 7877 e pedir orientações aos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Existe em Brasília alguma autorizada da Krups em relação a cafeteiras elétricas? No meu caso é uma Krups modelo 5065 com tecnologia power drew!
Boa noite Elson!
Para encontrar uma autorizada da Krups, primeiramente você terá que ligar para o número 0800 725 7877, os atendentes irão te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Tenho uma máquina krups AE8320 que parou de funcionar!!! Está indicando no display (esvaziar os 2 depósitos de bora) mas eu já fiz e não funciona!
Boa noite Claudio!
Para encontrar uma autorizada da Krups, primeiramente você terá que ligar para o número 0800 725 7877, os atendentes irão te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Assistências e Autorizadas.
Claudio, minha cafeteira esta com o mesmo problema… Voce conseguiu resolver ?
Tenho uma jarra de fazer leite cremoso
Cappuccino. krups
E pifou. A jarra Gostaria de saber onde tem assistência em São Paulo. Se possível zona sul
Obrigada
bom dia!
Tenho uma chopeira Heineken- Krups e foi ligado em voltagem errada. Ainda tem conserto?
Estou com o mesmo problema. Vc conseguiu resolver como?
boa tarde!
Tenho uma choppeira faz uns anos liguei ela apenas 3x neste final de semana fui ligar e não está gelando. estou entrato em contato com varias assistencia e nem uma delas faz a manutenção. poderia me indicar uma autorizada.
grato