Assistência Técnica Autorizada ZTE – Telefone de Contato

A ZTE do Brasil oferece uma ampla rede de assistências técnicas autorizadas para garantir a satisfação de seus clientes. E para agilizar a sua busca pelas redes autorizadas, selecionamos informações e telefones de contato que com certeza irão lhe ajudar.

A marca

A ZTE é uma empresa chinesa de vendas de sistemas, produtos e soluções de telecomunicações, que conta atualmente com aproximadamente 50 mil funcionários em todo o mundo. Além disso, seus produtos são comercializados em mais de 135 países e regiões.

Sua matriz no Brasil está situada no estado de São Paulo, mas possui outros escritórios no Rio de Janeiro e em Brasília. Confira:

  • Hortolândia: Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença, S/N, Condomínio TechTown – Lote 11, Hortolândia – SP, CEP: 13186 – 525
  • Alphaville: Alameda Juari, 522, Tamboré, Barueri – SP, CEP: 06460 – 090
  • São Paulo: Rua Arandu, 281, Conj. 91 e 92, Brooklin, São Paulo – SP, CEP: 04562-030
  • Rio de Janeiro: Rua Victor Civita, 66, Bloco 1, Predio 5, Sala 401, Edifício Rio Office Park, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, CEP: 22775 – 044
  • Brasília: SRTVS, Quadra 701, Conj. D, Lote 5 – Salas 631, 632, 633, 634, Edifício Centro Empresarial Brasília, Asa Sul, Brasília – DF, CEP: 70340 – 907

Rede de assistências técnicas autorizadas

O suporte pós-venda da empresa é realizado através de duas alternativas: assistência via call center ou assistência por redes autorizadas.

Na primeira opção o cliente deve entrar em contato com o call center para solicitar o código de postagem dos Correios e depois enviar o produto até uma das agências para o mesmo ser encaminhado ao centro de reparo. Esse tipo de serviço é gratuito e válido para os locais que não possuem rede autorizada. Na hora da ligação é preciso informar o nome, CPF, endereço, e-mail e defeito apresentado.

No caso das redes autorizadas, o consumidor deve ligar para a companhia para pedir os endereços dos postos localizados na região em que reside.

Os telefones da Central de Atendimento são:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4007 – 1022
  • Demais localidades: 0800 701 0983

O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00.

Contatos:

  • Site: www.ztebrasil.com.br
  • E-mail: mobile@ztebrasil.com.br

65 comentários em “Assistência Técnica Autorizada ZTE – Telefone de Contato”

    • Olá Andreia,

      Como não sabemos a forma como tentou entrar em contato com a ZTE, recomendamos que tente falar com a Central de Atendimento.
      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).
      O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00.

      Qualquer dúvida estamos a disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
        • Olá, Ridelti!

          Estes são os contatos disponibilizados pela empresa ZTE e infelizmente as informações sobre as autorizadas só são fornecidas pelo SAC do fabricante.

          Se não conseguir falar com a empresa, procure o Procon de sua cidade para fazer uma reclamação.

          Atenciosamente,
          Equipe Assistências e Autorizadas.

          Responder
  1. OLÁ EU TENHO UM CELULAR ZTE E INFELIZMENTE EU TRINQUEI A TELA ..E ME REDIRECIONEI A UMA LOJA DE CONSERTOS DE CELULAR MAIS O DONO DISSE QUE NÃO HÁ PEÇAS PARA ELE ..ENTÃO EU GOSTARIA DE SABER SE VCS TEM ALGUMA PEÇA PARA CONSERTO DE CELULAR TRINCADO E TIPO ELE NAO ESTA SO TRINCADO ESTA TREMNEDO APOS LIGAR ELE CLICA NOS ICONES AUTOMATICAMS ..ESPERO RESPOSTA !!

    Responder
    • Olá Janaina,

      Para tirar todas as dúvidas em relação ao reparo do seu aparelho, recomendamos que tente falar com a Central de Atendimento da ZTE.
      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).
      O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00.

      Esperamos ter ajudado!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
      • Boa noite Alexandre!

        A única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

        Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

        Atenciosamente,
        Equipe Assistências e Autorizadas.

        Responder
  2. Não consigo contato com o telefone da central de atendimento. Preciso por gentileza o endereço de uma assistência técnica em São Paulo, moro na cidade de Francisco Morato, tenho um aparelho a 30 dia e está com problema para recarrega a bateria.

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    • Olá Rodrigo,

      A única maneira de obter essa informação sobre os postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE. Mas como não está conseguindo, recomendamos que envie uma mensagem para o e-mail da empresa para tentar solucionar o problema.

      O contato está disponível em nossa página.

      Qualquer dúvida estamos a disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  3. COMPREI MEU CELULAR DIA 29 DE FEVEREIRO DE 2016 , A BATERIA NÂO FICA 100% CARREGO E DO NADA VAI PRA 90% QUERIA SABER SE DEVO VOLTAR NA LOJA OU PROCURAR A ASSISTENCIA , A VENDEDORA FALOU QUE ESSA MARCA NÂO DAVA PROBLEMAS CONFIEI E QUERO SABER COMO FICA MEU CASO , LIGO NO NUMERO E NAO SOU ATENDIDO , SOU DE OSASCO SP

    Responder
    • Olá Diogo,

      A única maneira de obter informações sobre os postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE. Mas como não está conseguindo, recomendamos que envie uma mensagem para o e-mail da empresa para tentar solucionar o problema.

      O contato está disponível em nossa página.

      Qualquer dúvida estamos a disposição!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  4. COMPREI MEU CELULAR DIA 04|03 DE 2016 , A BATERIA NÂO FICA 100% CARREGO E DO NADA VAI PRA 90% QUERIA SABER SE DEVO VOLTAR NA LOJA OU PROCURAR A ASSISTENCIA , A VENDEDORA FALOU QUE ESSA MARCA NÂO DAVA PROBLEMAS CONFIEI E QUERO SABER COMO FICA MEU CASO SOU DO RIO DE JANEIRO

    Responder
    • Olá, Janaina!

      Recomendamos que você leve o seu aparelho a uma autorizada. E a única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Esperamos ter ajudado!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  5. Não consigo entrar em conato com vocês em nenhum 0800 , estou com problema no meu roteador e preciso levar enviar para uma assistência mais próxima da minha cidade . O que eu faço?

    Responder
    • Olá, Naiara!

      Como não está conseguindo se comunicar com a ZTE por telefone, recomendamos que você envie um e-mail para a empresa para que eles possam lhe orientar.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  6. boa tarde, meu celular trincou a tela e ficou todo branco e eu moro em minas como faço pra mandar pra voces arrumarem pra mim? eu irei pagar. desde ja agradeço…

    Responder
    • Olá, Igor!

      Nós não realizamos serviços de assistência técnica, por isso, recomendamos que você leve o seu aparelho a uma autorizada. E a única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Esperamos ter ajudado!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  7. Meu celular não carrega a bateria e ja descarrega! Sem contar que ele mal caiu e ja trincou a tela! Isso é um absurdo! E não consigo um lugar pra trocar onde vou o povo fala moça nem pelicula nem capinha nem nada.

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  8. Eu comprei um aparelho da ZTE que com um pouco mais de um mês de uso, apresentou defeito na sua tela. Liguei pra lá e informei o problema. Foi para assistência técnica, demorou umas duas semanas, ele voltou com o problema resolvido. Agora ele apresentou problemas com áudio. A pessoa que está do outro lado da linha não me escuta e se eu tentar gravar um áudio no celular ele não grava, ficando assim evidente que o problema está na hora de captar um som externo. Ele reproduz sons normalmente, mas não capta. Os números informados no site, (4007-1022 e 0800-701-0983) estão dando como serviço indisponivel e o outro a Embratel informa que não existe mais. Só gostaria que a empresa resolvesse esse segundo problema com o mesmo aparelho.

    Responder
    • Olá, Deyverson!

      Como não está conseguindo se comunicar com a ZTE por telefone, recomendamos que você envie um e-mail para a empresa para que eles possam lhe orientar.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  9. Meu modem ZTE apresenta defeito desde que adquiri em outubro/2015, fui ate o endereco da assistencia tecnica localizada na Av. Loureiro da Silva, nº 1870, loja 04 no centro de Porto Alegre/RS e, segundo informacoes da vizinhaca, mudou-se ha muito tempo para local incerto.Pago a fatura mensalmente de um produto que nao utilizo. O que faco? No aguardo com urgencia.

    Responder
    • Olá, José!

      Recomendamos que você leve o seu aparelho a uma autorizada. E a única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Olá, Jaziel!

      Estes são os contatos disponibilizados pela empresa ZTE e infelizmente as informações sobre as autorizadas só são fornecidas pelo SAC do fabricante.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Boa tarde Priscila!

      Como não está conseguindo se comunicar com a ZTE por telefone, recomendamos que você envie um e-mail para a empresa para que eles possam lhe orientar.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  10. Preciso falar com o atendimento comprei o celular com cinco dias deu problema mandei para autorizada mandarao para minha resindencia remente desconhecido e ágora o aparelho voltou para jundiai e náo consigo falar com ninguém da zte e um absurdo

    Responder
    • Boa noite Tatiana!

      Como não está conseguindo se comunicar com a ZTE por telefone, recomendamos que você envie um e-mail para a empresa para que eles possam lhe orientar.

      O contato está disponível na nossa matéria!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  11. Comprei um telefone celular marca ZTE A460 no dia 28 de abril de 2016 o mesmo parou no final do mês de setembro e até o momento não consigo falar com a assistência tem um outro telefone favor me informar grato William.

    Responder
    • Olá William!

      Os telefones disponibilizados pela ZTE são 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Mas se não conseguir se comunicar através deles, envie uma mensagem por e-mail. O contato está em nossa matéria!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Olá Fabrício!

      Entre em contato com a Central de Atendimento da ZTE discando o número 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades) para que os atendentes possam lhe passar um endereço.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Olá, Adriano!

      Como não está conseguindo se comunicar com a ZTE por telefone, recomendamos que você envie um e-mail para a empresa para que eles possam lhe orientar.

      O contato está disponível na nossa matéria!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  12. Estou com defeito no meu aparelho da Zte e não consigo entrar em contato pelo numero fornecido ja mandei um email tem tres dias e ate agora nada de resposta. ai voce coloca uma empresa dessa na justiça acha que a pessoa e ruim.

    Responder
    • Olá Lilian!

      Recomendamos que você leve o seu aparelho a uma autorizada. E a única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Bom dia Priscila!

      Os telefones disponibilizados pela ZTE são 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades) mais como não esta conseguindo contato tente enviar uma mensagem por e-mail. O contato está em nossa matéria!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Boa tarde Adriana!

      Os telefones disponibilizados pela ZTE são 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades) mais como não esta conseguindo contato tente enviar uma mensagem por e-mail. O contato está em nossa matéria!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  13. Boa tarde meu celelut tem 5 mes de uso ele estava carregando fundo dele começo descasca outro dia estava carregando tava muito quente quando tirei o carregado trinco ate bem pela forme que estava quente

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    • Bom dia Fabio!

      Entre em contato com a ZTE nos telefones 4007 – 1022 e 0800 701 0983 e informe o ocorrido para que os atendentes possam lhe ajudar.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  14. TENHO UM CELULAR ZTE QUEBREI O TOUCH,MAS COMPREI OUTRO TOUCH E MANDEI INSTALAR,O QUE ACONTECE E QUE ELE ESTA MEIO DOIDINHO FAZENDO COISAS SEM EU BATER NA TELA.E O TOUCH JA FOI TESTADO EM OUTRO CELULAR DO MESMO MODELO E FICA BOM PERFEITO,E NO MEU FICA COM ESSE PROBLEMA O QUE EU FAÇO,UM SOFT RESOUVE?

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    • Olá Damião!

      As pessoas mais indicadas para lhe orientar quanto a esse problema fazem parte da equipe autorizada, por isso recomendamos que entre em contato com a ZTE nos telefones 4007 – 1022 ou 0800 701 0983 e informe o ocorrido.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  15. Comprei um telefone sem fio c falom chip da zte e não consegui falar cheio de chiado as pessoas diziam que parecia que eu estava embaixo d’água. Conclusão mandei pra zte explicando tudo ai a tal zte me manda de volta com o mesmo defeito e sem a mínima consideração de dizer alguma coisaEu coi o te

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  16. Boa noite gostaria de saber se existe assistência tecnica em porto alegre,rs da ZTE preciso consertar meu modem modelo MF193A

    Responder
    • Boa noite Luiz!

      A única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  17. A quatro dias comprei um celular ZTE e a bateria dele não permanece nem 2 horas carregada isso sem nem uzar o aparelho como faço para levalo a assistencia

    Responder
    • Boa noite Jeferson!

      Para tirar todas as dúvidas em relação ao reparo do seu aparelho, recomendamos que tente falar com a Central de Atendimento da ZTE.
      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).
      O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00.

      Esperamos ter ajudado!

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  18. Olá bom dia,eu tenho um aparelho ZTE claro fixo ( antiga Embratel),por favor tem assistência técnica em Manaus?
    Fico no aguardo

    Gestal A.F.oliveira

    Responder
    • Boa noite Gestal!

      A única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  19. Boa tarde! gostaria de saber como vou consertar meu celular , pois deu problema na camera e depois travou e apagou tudo. fiquei sem celular?? como faço quero resposta por favor até agora so ligo para o central de atendimento e nada.

    Responder
    • Boa noite Camila!

      A única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  20. Os numeros de telefones informados não atendem, fiquei 2 horas esperando ser atendido e nada.
    Preciso de uma assistencia para reparo em 3 modens que adquiri da ZTE e que estão na garantia ainda.
    Por favor preciso com urgência!!!

    Responder
    • Boa noite Fabio!

      A única maneira de obter informações sobre esses postos de assistência é por meio da Central de Atendimento da ZTE.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  21. tem um mês que estou tentando entrar em contato com a assistência técnica e não consigo ligo nos números 0800 7010983 ou 407-1022 também já tentei no e-mail deles sem sucesso, não respondem .
    meus clientes já estão querendo ir ao Procon pois ninguém atende.

    Responder
    • Boa noite Daisy!

      Como você já tentou as opções de contato que a ZTE disponibiliza e não obteve respostas, aconselhamos que procure sim uma unidade do Procon de sua cidade para pedir orientações.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
    • Boa noite Davi!

      Como você já tentou as opções de contato que a ZTE disponibiliza e não obteve respostas, aconselhamos que procure sim uma unidade do Procon de sua cidade para pedir orientações.

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder
  22. Fui tenta entra na Interface de Gerenciamento do meu modem ZTE MF253M e não consegui, diz que a senha padrão “VIVO” está incorreta, tentei reseta e não conseguir,o botão não funciona, e meu sinal tá aberto. Por favor ajuda-me

    Responder
    • Boa noite Dionei!

      Entre em contato com a central da Zte, os telefones são: 4007 – 1022 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0983 (Demais localidades).

      Atenciosamente,
      Equipe Assistências e Autorizadas.

      Responder

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